Assistenza

Premioo è l’app per scoprire i locali aderenti, prenotare, ordinare e accumulare punti. È offerta da Kherno SRL, con sede in Stradale San Secondo 96, 10064 Pinerolo (TO), P.IVA 13494530010.

Scrivici

Per qualsiasi problema con l’app o con il tuo account scrivi a info@kherno.com: rispondiamo di solito entro due giorni lavorativi. Se riguarda un ordine o una prenotazione, indica il nome del locale e il giorno.

Un ordine, una prenotazione, un premio

Ordini, prenotazioni, punti e premi sono gestiti dai singoli locali: per un problema con un piatto, un orario o un premio il modo più veloce è scrivere al locale dalla chat nella sua scheda. Se il locale non risponde, scrivici.

Segnalare una recensione o una foto

Tocca «Segnala» sulla recensione o sulla foto, oppure scrivici a info@kherno.com indicando il locale e la recensione. Esaminiamo le segnalazioni di norma entro 48 ore.

Promozioni e consensi

Dal Profilo puoi accendere e spegnere in ogni momento «Offerte e promozioni», «Offerte su misura (profilazione)», «Notifiche delle promo» e «Usa la mia posizione per le offerte in zona». La campanellina nella scheda di un locale decide se ricevere le promozioni di quel locale. Ogni email promozionale ha un link per disiscriversi con un tocco.

Password dimenticata

Nella schermata di accesso tocca «Password dimenticata?»: ti mandiamo per email un codice da inserire nell’app, insieme alla nuova password. Il codice vale un’ora; se è scaduto, chiedine un altro.

Eliminare l’account

Dall’app: Profilo → «Elimina account». L’eliminazione è immediata: profilo, consensi, chat, recensioni e foto vengono cancellati. Se non hai più l’app o non riesci ad accedere, scrivici dall’indirizzo email con cui ti sei registrato e lo facciamo noi, al più tardi entro un mese.

I tuoi dati

Puoi scaricarli da Profilo → «Scarica i miei dati». Per le altre richieste sulla privacy (accesso, rettifica, opposizione) scrivi a info@kherno.com. Come trattiamo i dati è spiegato nella privacy policy.