Premioo

Termini del servizio

Versione 2 · ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026.

Il servizio

L’app ti permette di scoprire i locali aderenti, seguirli, ricevere le loro promozioni se lo scegli, chattare, ordinare (asporto e consegna), prenotare, accumulare punti e riscattare premi. Il servizio è offerto da Kherno SRL, con sede in Stradale San Secondo 96, 10064 Pinerolo (TO), P.IVA 13494530010.

Account

Per creare un account devi avere almeno 14 anni. L’account è personale e sei responsabile della custodia delle credenziali. Puoi eliminarlo in ogni momento dal Profilo.

Minori

Se hai tra 14 e 17 anni puoi usare l’app, ma per ordini e caparre a pagamento serve l’autorizzazione di un genitore. Le bevande alcoliche non sono vendute ai minori di 18 anni: il locale può chiedere un documento al ritiro o alla consegna e rifiutare l’alcol.

Ordini online

Gli ordini sono conclusi con il locale, che è il venditore: prima della conferma l’app ti mostra ragione sociale, partita IVA e indirizzo del locale, i prezzi (IVA inclusa), i tempi e le eventuali spese di consegna. Il locale è responsabile di preparazione, qualità e consegna. I pagamenti online sono elaborati da Stripe per conto del locale; alcuni locali accettano il pagamento alla consegna o al ritiro. Annullamenti e rimborsi seguono le regole del locale indicate al momento dell’ordine.

Recesso

Per gli ordini di cibo e bevande preparati su richiesta e destinati a deteriorarsi rapidamente il diritto di recesso non si applica (art. 59, comma 1, lettere d ed e, D.Lgs. 206/2005); per le prenotazioni di servizi di ristorazione in una data determinata non si applica la lettera n. Restano salvi i tuoi diritti di garanzia per prodotti non conformi, da far valere verso il locale.

Prenotazioni e caparre

Alcuni locali chiedono una caparra per confermare la prenotazione. La caparra è incassata dal locale: ti viene restituita se disdici entro il termine indicato al momento della prenotazione, altrimenti il locale può trattenerla.

Punti e premi dei locali

I programmi punti appartengono ai singoli locali. Ogni locale indica nella scheda del programma quanti punti servono per ogni premio e dopo quanti giorni i punti scadono; può modificare il programma per il futuro, senza togliere i punti già maturati prima della loro scadenza. I punti non sono denaro, non sono trasferibili e valgono solo nel locale che li emette.

Gift card del circuito e inviti

Le gift card del circuito Premioo sono emesse da Kherno SRL come premio, ad esempio:

Le gift card valgono come sconto nei locali del circuito indicati nell’app, entro la scadenza mostrata sulla card (di norma 180 giorni dall’emissione). Non sono acquistate dal cliente, non sono convertibili in denaro, non danno resto, non sono cedibili né rimborsabili. Se l’ordine in cui usi una gift card viene rifiutato, la card torna disponibile. Spetta un solo premio per ogni amico invitato e mai sul proprio codice. Kherno può cambiare gli importi del programma per il futuro, senza toccare le card già emesse; in caso di abuso le card possono essere annullate.

Card partner

Una card partner è data da un’azienda o da un’associazione convenzionata con un locale e dà diritto allo sconto indicato dal locale. La società che l’ha emessa può vedere la spesa fatta con la card.

Recensioni, contenuti e segnalazioni

Le recensioni sono pubblicate con il tuo nome e l’iniziale del cognome. Ti impegni a pubblicare contenuti veritieri e rispettosi; non sono ammessi contenuti offensivi, illeciti o ingannevoli. Puoi segnalare una recensione o una foto con il tasto «Segnala» o scrivendo a info@kherno.com: esaminiamo le segnalazioni di norma entro 48 ore. Se rimuoviamo un contenuto ne informiamo l’autore indicandone il motivo, e l’autore può chiederci di riesaminare la decisione.

Uso corretto

Non è consentito usare l’app in modo fraudolento (es. falsare visite o punti, abusare di codici invito o promozioni) né interferire con il suo funzionamento. In caso di abuso possiamo sospendere o chiudere l’account, dopo averti spiegato il motivo, salvo i casi gravi.

Responsabilità

Kherno risponde, secondo la legge, del funzionamento dell’app e della gestione dei tuoi dati. Delle prestazioni dei locali (preparazione, qualità, consegna, prenotazioni, programmi punti) rispondono i locali, come venditori e prestatori del servizio. Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile e sicuro, ma possono esserci interruzioni per manutenzione o cause che non dipendono da noi. Nulla in questi termini limita la responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti che il Codice del consumo ti riconosce.

Contatti

Per qualsiasi domanda sul servizio puoi scrivere a info@kherno.com.

Modifiche e legge applicabile

Possiamo aggiornare questi termini: le modifiche rilevanti ti saranno comunicate nell’app prima che si applichino, e se non le accetti puoi eliminare l’account. Si applica la legge italiana; per i consumatori resta fermo il foro del luogo di residenza o domicilio.